よくあるご質問

サービスについて

会員登録・初回料金の決済が完了している方に、下記の3回の案内メールを送信いたします。メール内にある配信URLから参加をお願いいたします。
①配信日の1ヶ月前(配信日まで1ヶ月を切った状態で配信が決まった場合は、配信が決まり次第すぐ)
②配信の前日
③配信開始時刻

はい、可能です。ただし、より正確で誤解のない回答を行うため、ご回答は原則「質問会」のライブ配信時にまとめて行います。
※質問会は1回/月程度の開催を予定しております。
※質問いただいた方が質問会のライブ配信に参加されなくても回答は行います。後日録画配信でご確認ください。
※すべてのご質問にお答えするとは限りませんのでご了承ください。

ご利用料金は毎月、利用登録時に初回の料金を決済した日（例：8月15日に利用登録した場合は毎月15日）にクレジットカード会社へ請求いたします。29日以降に初回決済した場合には、毎月28日が請求日となります。クレジットカード会社からユーザーへの料金請求（口座引き落とし日）についてはクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。
利用登録時に初回の月額料金をご請求いたします。次回以降は利用登録時に初回の料金を決済した日（例：8月15日に利用登録した場合は毎月15日）に毎月ご請求させていただきます。
そのため、月の途中で入会しても月の初め(1日)に入会しても、月額料金の差はございません。
アカウントは削除されませんが、コンテンツが視聴できなくなります。事務局よりご登録のメールアドレスへクレジットカード再登録についてのご連絡をいたします。メールの内容に沿って再登録をお願いします。
※AZCARE TRACKSの「PLAZ+会員プラン」をご利用中の場合、PLAZ+の利用停止に伴いプランの自動変更が行われる場合がございます。詳細はAZCARE TRACKS運営事務局からのメールをご確認ください。

お手数をおかけしますが、いったん利用停止をお申込いただき、AZCARE ACADEMYと同じアカウント（同じメールアドレス・パスワード）で再登録をお願いいたします。
利用停止申込後、次の請求日の前日（利用停止日）までは引き続きコンテンツを視聴いただけます。
※すぐに正しいアカウントで再登録すると上記期間の料金が重複するため、誤って作成したアカウントで利用停止日まで視聴いただいた上で、正しいアカウントで利用登録することをおすすめいたします。
※誤ってアカウントを作成し利用いただいた期間の月額料金について、減額・返金等は実施いたしません。